日本生命アプリを使ってニッセイマイページにログインできない。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証サービスを設定（※）してください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ※生体認証... 詳細表示

日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証の設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証の設定（※）をしてください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ②生体認証の設定完了後、... 詳細表示

日本生命アプリで生体認証を利用したいが、設定できない。

生体認証の設定時にエラーになる、または設定ができない場合、以下をご確認のうえ、再度設定をお試しください。 ①デフォルトブラウザの確認 デフォルトブラウザを任意に設定している場合、生体認証を正しくご利用になれない場合があります。 デフォルトブラウザの設定をご確認ください。 ＜iPhoneをご利用の場合＞ ... 詳細表示

機種変更をする場合の手続方法が知りたい。

お手数ですが、機種変更時は、再度「日本生命アプリ」をインストールしてください。 また、生体認証サービスをご利用のお客様は、インストール後、再設定してください。 詳細表示