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  • No : 529
  • 公開日時 : 2020/03/23 07:30
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日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

回答

「日本生命アプリ」に生体認証でログインができなくなる原因として以下2点が考えられます。

①「暗証番号(パスワード)」を変更した
一度、「お客様番号(お客様ID)」「暗証番号(パスワード)」でアプリにログインいただき、生体認証サービスを再設定してください。
生体認証サービスは以下メニューから設定可能です。
(アプリにログイン後)
アプリトップ右上のメニュー
→「設定」
→「生体認証サービス設定」
②「初期暗証番号(仮パスワード)」を発行した
「初期暗証番号(仮パスワード)」発行時は一度、「ご契約者さま専用サービス」へログインし、「暗証番号(パスワード)」を設定のうえ、ログインしてください。
上記で解決しない場合は、ニッセイコールセンターにご連絡ください。(契約者ご本人からご連絡ください。)

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