＜設定が完了していない＞
　アプリにログインし、生体認証サービスを設定（※）してください。

＜設定ができない＞
　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。

• ※生体認証サービスは以下メニューから設定可能です。
  （アプリにログイン後）
  アプリトップ右上のメニュー
  →「設定（生体認証 など）」
  →「生体認証サービスの設定」

生体認証の設定ができない場合、より具体的な解決手順についてこちらでもご案内しております。
あわせてご確認ください。

上記でも利用できない場合は、生体認証ではなく、必要事項を入力して
ログインしてください。

「暗証番号」を変更した場合、再度アプリで生体認証サービスの設定（※）が必要になります。

• ※生体認証サービスは以下メニューから設定可能です。
  （アプリにログイン後）
  アプリトップ右上のメニュー
  →「設定（生体認証 など）」
  →「生体認証サービスの設定」

お使いのスマートフォンのWebブラウザでウィンドウを多数開いている場合、エラーが出ることがございます。
不要なウィンドウは全て（日本生命以外のサイトも含めて）閉じてから再度ログインをお試しください。

 

上記で解決しない場合は、ニッセイコールセンターにご連絡ください。（契約者ご本人からご連絡ください。）

• ニッセイコールセンター