機種変更をする場合の手続方法が知りたい。

お手数ですが、機種変更時は、再度「日本生命アプリ」をインストールしてください。 また、生体認証サービスをご利用のお客様は、インストール後、再設定してください。 詳細表示

日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

。 ②「暗証番号(パスワード)」を変更している 「暗証番号(パスワード)」を変更した場合、再度アプリで生体認証サービスの設定が必要になります。 一度、「お客様番号(お客様ID)」「暗証番号(パスワード)」でアプリにログインしていただき 生体認証サービスを再設定(※)してください。 ※生体認証サービスは以下 詳細表示

マイナンバー（個人番号）の申告は手続きの都度行うのでしょうか？

手続きの都度、ご申告ください。ただし、「日本生命アプリ」にて事前にマイナンバーをご登録いただくと、保険金・年金等を受取る際の申告が不要となります。 ※マイナンバーの登録内容に変更が生じた場合は、「日本生命アプリ」にて再度ご登録をお願いいたします。 ※事前にマイナンバーを登録した場合でも、契約者と請求人 詳細表示

日本生命アプリを使ってご契約者さま専用サービスにログインできない。

(パスワード)」を変更している 「暗証番号(パスワード)」を変更した場合、再度アプリで生体認証サービスの設定(※)が必要になります。 ※生体認証サービスは以下メニューから設定可能です。 (アプリにログイン後) アプリトップ右上のメニュー →「設定(生体認証 等)」 →「生体認証サービスの設定 詳細表示