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『 生体認証 』 内のFAQ

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  • 日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

    原因として以下が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証サービスを設定（※）してください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ... 詳細表示

    • No：529
    • 公開日時：2024/09/23 08:00

  • 日本生命アプリを使ってニッセイマイページにログインできない。

    原因として以下が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証サービスを設定（※）してください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ... 詳細表示

    • No：531
    • 公開日時：2024/09/23 08:00

  • 機種変更をする場合の手続方法が知りたい。

    お手数ですが、機種変更時は、再度「日本生命アプリ」をインストールしてください。 また、生体認証サービスをご利用のお客様は、インストール後、再設定してください。 詳細表示

    • No：527
    • 公開日時：2023/07/14 10:00

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