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アプリ起動時に「ご利用端末の設定により、アプリを起動することができません。...
Android端末をご使用の場合、スマートフォンの設定によっては、上記メッセージが表示されることがあります。対応方法はご利用のOSにより異なります。 【Android7以前の場合】 「開発向けオプション」内にある、「USBデバッグ」の設定をオフにしてから、アプリを再起動してください。 [設定方法... 詳細表示
「暗証番号(パスワード)」がわからない場合は、 当社ホームページから「初期暗証番号(仮パスワード)」の発行が必要です。 以下からお手続きください。 初期暗証番号(仮パスワード)の発行 上記で解決しない場合は、ニッセイコールセンターにご連絡ください。(契約者ご本人からご連絡ください。) ... 詳細表示
日本生命アプリを使ってご契約者さま専用サービスにログインできない。
「日本生命アプリ」を使って「ご契約者さま専用サービス」にログインできない原因として、以下2点が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない アプリにログインし、生体認証サービスを設定してください。 ②「暗証番号(パスワード)」を変更している 「暗証番号(パスワード)」を変更した場合、再... 詳細表示
「暗証番号(パスワード)」を変更した場合は、 一度、「お客様番号(お客様ID)」「暗証番号(パスワード)」でアプリにログインしていただき 生体認証サービスを再設定してください。 生体認証サービスは以下メニューから設定可能です。 (アプリにログイン後) アプリトップ右上のメニュー →「設定」 ... 詳細表示
大変申し訳ございませんが、引継ぎはできません。 機種変更時は再度「日本生命アプリ」をインストールのうえ、生体認証サービスを設定してください。 詳細表示
生体認証サービスの解除の手順は以下のとおりです。 ①アプリにログイン後、右上にあるメニューアイコンをタップ ②「設定」 → 「生体認証サービスの設定」 と順番にタップ ③「生体認証を利用しない」を選択し、「次へ」をタップ ④解除に伴う同意内容を確認のうえ、「同意して変更」をタップ 以上で... 詳細表示
スマートフォンを紛失した・盗難されてしまった。どうすればいいですか?
スマートフォンを紛失された場合、ニッセイコールセンターに連絡、または、PCや他のスマートフォンで「ご契約者さま専用サービス」にログインのうえ、自動取引サービスを停止してください。 ニッセイコールセンター ご契約者さま専用サービスはこちら 詳細表示
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