日本生命アプリにログインできない。

「日本生命アプリ」にログインできない原因として、以下2点が考えられます。 ①「初期暗証番号（仮パスワード）」でログインをしようとしている 「日本生命アプリ」は「初期暗証番号（仮パスワード）」ではログインできません。 一度、PCやスマートフォンで「ご契約者さま専用サービス」にログインのうえ、「暗証番号（パ... 詳細表示

iPhone SE（2020年発売）で生体認証登録ができない。

2020年に発売された「iPhone SE」では、現在、生体認証登録ができない事象が発生しております。 次回アップデート（2020年8月24日頃）を予定しており、アップデート以降はiPhone SEからも生体認証登録が可能となる予定でございます。 詳細表示

日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

「日本生命アプリ」に生体認証でログインができなくなる原因として以下2点が考えられます。 ①「暗証番号（パスワード）」を変更した 一度、「お客様番号（お客様ID）」「暗証番号（パスワード）」でアプリにログインいただき、生体認証サービスを再設定してください。 生体認証サービスは以下メニューから設定可能です。... 詳細表示

日本生命アプリを使ってご契約者さま専用サービスにログインできない。

「日本生命アプリ」を使って「ご契約者さま専用サービス」にログインできない原因として、以下2点が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない アプリにログインし、生体認証サービスを設定してください。 ②「暗証番号（パスワード）」を変更している 「暗証番号（パスワード）」を変更した場合、再... 詳細表示

アプリ起動時に「ご利用端末のセキュリティレベルが低下しているため、本アプリ...

ご利用のOSにより対応手順が異なりますので、スマートフォンのOSバージョンをご確認のうえ、ご対応ください。 【Android7以前】 「開発向けオプション」内にある、「USBデバッグ」の設定をオフにしてから、アプリを再起動してください。 【Android8以降】 端末設定の... 詳細表示

機種変更するので生体情報の引継ぎをしたい。

大変申し訳ございませんが、引継ぎはできません。 機種変更時は再度「日本生命アプリ」をインストールのうえ、生体認証サービスを設定してください。 詳細表示

生体認証をやめたい。どうすればいいですか？

生体認証サービスの解除の手順は以下のとおりです。 ①アプリにログイン後、右上にあるメニューアイコンをタップ ②「設定」　→　「生体認証サービスの設定」　と順番にタップ ③「生体認証を利用しない」を選択し、「次へ」をタップ ④解除に伴う同意内容を確認のうえ、「同意して変更」をタップ 以上で... 詳細表示

スマートフォンを紛失した・盗難されてしまった。どうすればいいですか？

スマートフォンを紛失された場合、ニッセイコールセンターに連絡、または、PCや他のスマートフォンで「ご契約者さま専用サービス」にログインのうえ、自動取引サービスを停止してください。 ニッセイコールセンター ご契約者さま専用サービスはこちら 詳細表示