アプリ起動時に「ご利用端末の設定により、アプリを起動することができません。...

Android端末をご使用の場合、スマートフォンの設定によっては、上記メッセージが表示されることがあります。対応方法はご利用のOSにより異なります。 【Android7以前の場合】 「開発向けオプション」内にある、「USBデバッグ」の設定をオフにしてから、アプリを再起動してください。 ［設定方法... 詳細表示

日本生命アプリにログインできない。

いくつかの原因が考えられますので、以下をご確認ください。 【暗証番号（パスワード）が分からない】 当社ホームページから初期暗証番号（仮パスワード）の発行が必要です。 以下からお手続きください。 初期暗証番号（仮パスワード）の発行 【お客様番号（お客様ID）が分からない】 お客様... 詳細表示

日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証サービスを設定（※）してください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ... 詳細表示

マイナンバーカードを読取る事ができません。

iPhone端末をお使いの方は、スマートフォンの上部をマイナンバーカードの中央に置き、読取りください。 Android端末をお使いの方は、機種によりICカードのかざす位置が異なる場合があるため、公的個人認証サービスポータルサイトにて各機種ごとにICカードのかざす位置をご確認ください。 ※「iPho... 詳細表示

日本生命アプリを使ってご契約者さま専用サービスにログインできない。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証サービスを設定（※）してください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ... 詳細表示

マイナンバーカードの読取りに対応しているスマートフォンを知りたいです。

公的個人認証サービスポータルサイトにてご確認ください。 詳細表示

どのような手続きの時に、マイナンバー（個人番号）を申告するのですか？

2016年1月以降、死亡保険金や満期保険金、年金、解約払戻金などを受取る際に、申告いただく場合があります。 詳しくは、以下から確認ください。 マイナンバー制度について 詳細表示

マイナンバー（個人番号）を申告しないと、保険金等を受取れませんか？

マイナンバー（個人番号）を申告しなくても、保険金等を受取ることはできます。 ※ただし、保険会社は支払調書にマイナンバー（個人番号）を記載する義務がございますので、申告へのご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。 詳細表示

マイナンバーカードに設定されているパスワードを忘れました。（マイナンバーカ...

住民票のある市区町村へお問合せください。 詳細表示

機種変更をする場合の手続方法が知りたい。

お手数ですが、機種変更時は、再度「日本生命アプリ」をインストールしてください。 また、生体認証サービスをご利用のお客様は、インストール後、再設定してください。 詳細表示