日本生命アプリにログインできない。

「暗証番号（パスワード）」がわからない場合は、 当社ホームページから「初期暗証番号（仮パスワード）」の発行が必要です。 以下からお手続きください。 初期暗証番号（仮パスワード）の発行 上記で解決しない場合は、ニッセイコールセンターにご連絡ください。（契約者ご本人からご連絡ください。） ... 詳細表示

日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

「暗証番号（パスワード）」を変更した場合は、 一度、「お客様番号（お客様ID）」「暗証番号（パスワード）」でアプリにログインしていただき 生体認証サービスを再設定してください。 生体認証サービスは以下メニューから設定可能です。 （アプリにログイン後） アプリトップ右上のメニュー →「設定」 ... 詳細表示

日本生命アプリを使ってご契約者さま専用サービスにログインできない。

「日本生命アプリ」を使って「ご契約者さま専用サービス」にログインできない原因として、以下2点が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない アプリにログインし、生体認証サービスを設定してください。 ②「暗証番号（パスワード）」を変更している 「暗証番号（パスワード）」を変更した場合、再... 詳細表示

アプリ起動時に「ご利用端末のセキュリティレベルが低下しているため、本アプリ...

ご利用のOSにより対応手順が異なりますので、スマートフォンのOSバージョンをご確認のうえ、ご対応ください。 【Android7以前】 「開発向けオプション」内にある、「USBデバッグ」の設定をオフにしてから、アプリを再起動してください。 【Android8以降】 端末設定の... 詳細表示

機種変更するので生体情報の引継ぎをしたい。

大変申し訳ございませんが、引継ぎはできません。 機種変更時は再度「日本生命アプリ」をインストールのうえ、生体認証サービスを設定してください。 詳細表示

生体認証をやめたい。どうすればいいですか？

生体認証サービスの解除の手順は以下のとおりです。 ①アプリにログイン後、右上にあるメニューアイコンをタップ ②「設定」　→　「生体認証サービスの設定」　と順番にタップ ③「生体認証を利用しない」を選択し、「次へ」をタップ ④解除に伴う同意内容を確認のうえ、「同意して変更」をタップ 以上で... 詳細表示

スマートフォンを紛失した・盗難されてしまった。どうすればいいですか？

スマートフォンを紛失された場合、ニッセイコールセンターに連絡、または、PCや他のスマートフォンで「ご契約者さま専用サービス」にログインのうえ、自動取引サービスを停止してください。 ニッセイコールセンター ご契約者さま専用サービスはこちら 詳細表示