いくつかの原因が考えられますので、以下の(1)～(5)を順にご確認ください。

• (1)「信頼済みサイト」の設定をご確認ください。
  事前に設定した信頼済みサイトの内容が誤っているか、信頼済みサイトが登録されていない可能性があります。
  「PCご利用環境確認手順書」の「Step1」をご参照のうえ、信頼済みサイトを正しく設定してください。

  信頼済みサイトの登録内容を修正された場合は、企保ネットにログインできることをご確認ください。

• (2) 暗号化通信の設定を以下の手順でご確認ください。
  ※PCによっては、画面イメージが異なる場合がありますので、ご了承ください。

  • 左下のスタートメニューをクリックし、【W】のメニュー一覧から【Windows システムツール】をクリックし、さらに【コントロールパネル】をクリックしてください。
    
  • 【ネットワークとインターネット】をクリックしてください。
    

    ※右上の「表示方法」を「小さなアイコン」「大きなアイコン」に設定している場合、「インターネットオプション」をクリックしてください。

  • 【インターネットオプション】をクリックしてください。
    
  • 「インターネットオプション」というウィンドウが開いたら、「詳細設定」のタブをクリックしてください。
    「TLS 1.2の使用」（注1）にチェックがない場合、チェックを入れてください。
    （注1）Windows7以降のみ当項目が存在します。
    ※「TLS1.0を使用する」「TLS1.1の使用」にチェックが付いていても問題ありません。
    チェック項目を修正された場合は［OK］をクリックし企保ネットにログインできることをご確認ください。
    

• (3)パソコンの日付の設定をご確認ください。
  日付・年が正確でない場合、クライアント証明書の有効期限が正しく判定されません。
  ご確認のうえ、誤っている場合は、修正ください。

  確認方法
  Windows画面の右下（場所が違うこともあります）に表示されている時計にカーソルを合わせると、年月日が表示されます。
  （パソコンの設定によっては、カーソルを合わせなくても、初めからカレンダーが表示されています。）
  

  修正方法
  時計をダブルクリックすると、日付と時刻の修正画面が表示されます。
  日付と時刻が正確でない場合は、修正後、『OK』をクリックください。

• (4)クライアント証明書の有効期限は、取得後3年です。
  クライアント証明書の有効期限が切れていないかご確認ください。

  上記(2)の手順に沿って「インターネットオプション」を開いてください。

  • 「インターネットオプション」というウィンドウが開いたら、 「コンテンツ」のタブをクリックし、『証明書』ボタンをクリックしてください。
    
  • 「証明書」というウィンドウが開いたら、「個人」のタブをクリックしてください。
    インストールされているクライアント証明書の一覧が表示されます。
    「発行先」の欄に企保ネットのユーザーIDと管理番号が表示され、「発行者」の欄が「Nippon Life Insurance Company Kihonet CA - G4」となっているものが、企保ネットのクライアント証明書です。
    該当の証明書の有効期限が過ぎていないかご確認ください。
    
  • 有効期限が過ぎていた場合、企保ネットにアクセスする前に、まずクライアント証明書を更新する必要があります。
    クライアント証明書 新規取得・更新サイトへアクセスし、クライアント証明書の更新を行ってください。
    具体的な手続方法については、「クライアント証明書　新規取得・更新マニュアル」 [2.14MB]をご参照ください。
  • クライアント証明書の更新が完了しましたら、企保ネットにログインできることをご確認ください。