券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。

初期化・再設定が必要ですので、お住まいの市区町村窓口にお問合せください。
なお、コンビニのキオスク端末を利用して初期化・再設定できる場合があります。
コンビニのキオスク端末のご利用方法は公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。