券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。

• 実物のマイナンバーカードをご利用の場合
  初期化・再設定が必要ですので、お住まいの市区町村窓口にお問合せください。
  なお、コンビニのキオスク端末を利用して初期化・再設定できる場合があります。
  コンビニのキオスク端末のご利用方法は公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。
• iPhoneのマイナンバーカードをご利用の場合（※）
  初期化・再設定が必要ですので、マイナポータルアプリからお手続きを行ってください。
  お手続きにあたり、実物のマイナンバーカードが必要です。
  iPhoneのマイナンバーカードの署名用パスワード（英数字６～１６桁）がロックされた場合は、実物のマイナンバーカードとは異なる手順で再設定を行う必要があります。
  お手続きの詳細についてはデジタル庁ホームページをご覧ください。

• ※iPhoneのマイナンバーカードは、新契約の申込手続におけるご本人確認時のみご利用になれます。