クライアント証明書の新規取得の際、メールアドレス確認の「OK」をクリックし...

「Internet Explorer 11」をご使用の場合、以下の手順で「互換表示設定」を行います。 （ご参考）「Internet Explorer」のバージョン確認方法 Internet Explorerを起動し、メニューバーの「ヘルプ」（※）⇒「バージョン情報」をクリックします。 （※）メニ... 詳細表示

「信頼済みサイト」に登録する際、「指定したサイトは既に別のゾーンにあります...

(1)既に信頼済みサイトに登録されている可能性があります。以下の方法で、信頼済みサイトに登録されていることをご確認ください。 なお、確認の方法は、Internet Explorerのバージョンにより異なります。 Internet Explorer 6～8の場合 信頼済みサイトに登録しようとしてい... 詳細表示

クライアント証明書の更新の際、「更新」ボタンをクリックしても画面が進みません。

いくつかの原因が考えられますので、以下の(1)～(4)を順にご確認ください。 (1) Internet Explorer以外のブラウザーを使用している可能性があります。 メニューバーの「ヘルプ」を選択し、「バージョン情報」をクリックし、ブラウザーが「Internet Explorer」であることを... 詳細表示

クライアント証明書の更新の際、「証明書更新エラー　オンライン申請ステータス...

いくつかの原因が考えられますので、以下の(1)～(5)を順にご確認ください。 (1) 「クライアント証明書の更新」の画面の上部に、ActiveXコントロールのインストール可否を確認する情報バーが表示されている可能性があります。 表示されている場合は、当メッセージをクリックし、「ActiveXコント... 詳細表示

クライアント証明書の新規取得や更新の手順は、何を見たらわかりますか。

クライアント証明書 新規取得・更新サイトへアクセスしてください。 具体的な手続方法については、「クライアント証明書　新規取得・更新マニュアル」 [2.14MB]をご参照ください。 クライアント証明書の新規取得時に入力いただく各種項目については、上記のマニュアルとあわせ、「ユーザーIDのお知らせ」ハガキ（ク... 詳細表示

クライアント証明書の更新後、証明書が2つ表示されるようになりました。

Windowsのバージョンにより、更新前後のクライアント証明書が両方表示されることがありますので、以下の手順で更新前のクライアント証明書を削除ください。 (1)Internet Explorerを閉じた後、再度Internet Explorerを開き、メニューバーの「ツール」を選択し、「インターネッ... 詳細表示

クライアント証明書の新規取得の際、「入力情報エラー　ステータスコード：31...

入力いただいた以下の内容のいずれかに誤りがあります。ブラウザーの「戻る」ボタンで入力画面に戻り（注1）、入力内容をご確認ください。 （注1）「戻る」ボタンで戻らない場合、「戻る」ボタンをダブルクリックすることで戻ることがあります。管理番号 「ユーザーIDのお知らせ」に記載されている「管理番号（半角英数10桁）」... 詳細表示

新規取得の際、「証明書申請の処理中に次のエラーが発生しました1B6」が表示...

いくつかの原因が考えられますので、以下の(1)～(5)を順にご確認ください。 (1) 「クライアント証明書の新規取得」の画面の上部に、ActiveXコントロールのインストール可否を確認する情報バーが表示されている可能性があります。 表示されている場合は、当メッセージをクリックし、「ActiveXコ... 詳細表示

クライアント証明書の新規取得の際、「入力情報エラー　ステータスコード：30...

入力いただいた「企保ネットコード」に誤りがあります。ブラウザーの「戻る」ボタンで入力画面に戻り（注1）、入力いただいた「企保ネットコード」が「ユーザーIDのお知らせ」に記載されている「企保ネットコード（半角数字8桁）」と相違ないかご確認ください。 （注1）「戻る」ボタンで戻らない場合、「戻る」ボタンをダブルクリ... 詳細表示