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『 操作方法 』 内のFAQ

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  • 契約貸付金の返済をしたが、情報がご契約者さま専用サービスの画面に反映されて...

    契約貸付金の返済につきましては、返済方法によって金融機関からのデータ連動のタイミングが異なっており、お客様情報の反映にも一定のお時間がかかります。お客様情報への反映までのタイミング インターネットバンキングからご返済の場合 ・・・3営業日程度 振込用紙を利用したご返済の場合 ・・・3週間程度 詳細表示

    • No:146
    • 公開日時:2017/02/01 14:35
  • お祝金がインターネットで引出せると聞いたのですが、操作方法を教えてください。

    ご契約者さま専用サービスでは「据置祝金」の欄に据置かれた金額が表示されます。まずは「借入れ・引出し・払込み」ページで「据置祝金」の引出可能額を確認ください。金額の横の「引出し」というボタンをクリックして操作を続けていただくと取引口座(送金口座)へお振込みを行います。 詳細表示

    • No:148
    • 公開日時:2017/02/01 14:35
  • お祝金の引出しをしたいのですが、引出可能額が表示されません。

    生存給付金につきまして、インターネットでお引出しのお手続きが可能となるのは生存給付金が据え置かれ「据置祝金」となってからとなります。据置のお手続きは前月分の保険料が弊社に着金したことを確認した後に行うため、金融機関からのデータ連動のタイミングの関係から、インターネットでのお引出しが可能となるまでにお時間がかかる場... 詳細表示

    • No:149
    • 公開日時:2017/02/01 14:35
  • 画面に表示される年齢が実際の年齢と違うのはなぜですか?

    平成24年4月1日以前のご契約につきましては、『満年齢』ではなく、『契約年齢』で記載しています。 『契約年齢』とは年齢を満年齢で計算し、1年未満の端数については6カ月以下のものは切捨て、6カ月をこえるものは切上げて計算した年齢をいいます。 [例]35歳7カ月の方の契約年齢は36歳になります。 詳細表示

    • No:147
    • 公開日時:2017/02/01 14:35
  • 画面の文字がうまく表示されません。どうしたらいいですか?

    「入力時の文字化け」の原因として、お客様のパソコンのブラウザの言語の設定が日本語以外になっていることが考えられます。次の方法で解決する場合がありますので設定の変更をお願いします。 確認・対応方法(例) インターネットを立ち上げ、「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」タグ内の「言語」を選択してください。... 詳細表示

    • No:150
    • 公開日時:2017/02/01 14:35

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