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  • No : 531
  • 公開日時 : 2020/03/23 07:30
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日本生命アプリを使ってご契約者さま専用サービスにログインできない。

回答

「日本生命アプリ」を使って「ご契約者さま専用サービス」にログインできない原因として、以下2点が考えられます。

①生体認証サービスの設定が完了していない
アプリにログインし、生体認証サービスを設定してください。
②「暗証番号(パスワード)」を変更している
「暗証番号(パスワード)」を変更した場合、再度アプリで生体認証サービスの設定が必要になります。
※生体認証サービスは以下メニューから設定可能です。
(アプリにログイン後)
アプリトップ右上のメニュー
→「設定」
→「生体認証サービス設定」

上記で解決しない場合は、ニッセイコールセンターにご連絡ください。(契約者ご本人からご連絡ください。)

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