よくあるご質問
マイナンバーカードに設定されているパスワードを忘れました。
回答
- 実物のマイナンバーカードをご利用の場合
初期化・再設定が必要ですので、お住まいの市区町村窓口にお問合せください。
なお、コンビニのキオスク端末を利用して初期化・再設定できる場合があります。
コンビニのキオスク端末のご利用方法は公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。 - iPhoneのマイナンバーカードをご利用の場合（※）
初期化・再設定が必要ですので、マイナポータルアプリからお手続きを行ってください。
お手続きにあたり、実物のマイナンバーカードが必要です。
iPhoneのマイナンバーカードの署名用パスワード（英数字６～１６桁）をお忘れの場合は、実物のマイナンバーカードとは異なる手順で再設定を行う必要があります。
お手続きの詳細についてはデジタル庁ホームページをご覧ください。
- ※iPhoneのマイナンバーカードは、新契約の申込手続におけるご本人確認時のみご利用になれます。
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