機種変更をする場合の手続方法が知りたい。

お手数ですが、機種変更時は、再度「日本生命アプリ」をインストールしてください。 また、生体認証サービスをご利用のお客様は、インストール後、再設定してください。 詳細表示

マイナンバーカードのパスワードがロックされました。

券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。 初期化・再設定が必要ですので、お住まいの市区町村窓口にお問合せください。 なお、コンビニのキオスク端末を利用して初期化・再設定できる場合があります。 コンビニのキオスク端末のご利用方法は公的個人... 詳細表示

日本生命アプリで生体認証を利用したいが、設定できない。

生体認証の設定時にエラーになる、または設定ができない場合、以下をご確認のうえ、再度設定をお試しください。 ①デフォルトブラウザの確認 デフォルトブラウザを任意に設定している場合、生体認証を正しくご利用になれない場合があります。 デフォルトブラウザの設定をご確認ください。 ＜iPhoneをご利用の場合＞ ... 詳細表示

日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証の設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証の設定（※）をしてください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ②生体認証の設定完了後、... 詳細表示

日本生命アプリを使ってニッセイマイページにログインできない。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証サービスを設定（※）してください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ※生体認証... 詳細表示

日本生命アプリにログインできない。

いくつかの原因が考えられますので、以下をご確認ください。 ○ログインID登録がお済みでない方 【暗証番号がわからない】 ニッセイホームページから初期暗証番号の発行が必要です。 以下からお手続きください。 初期暗証番号の発行 【お客様番号（お客様ID）がわからない】 お客様番号（お客様ID）の... 詳細表示

アプリ起動時に「ご利用端末の設定により、アプリを起動することができません。...

Android端末をご使用の場合、スマートフォンの設定によっては、上記メッセージが表示されることがあります。対応方法はご利用のOSにより異なります。 【Android7以前の場合】 「開発向けオプション」内にある、「USBデバッグ」の設定をオフにしてから、アプリを再起動してください。 ［設定方法... 詳細表示