マイナンバーカードに設定されているパスワードを忘れました。（マイナンバーカ...

初期化・再設定が必要ですので、お住まいの市区町村窓口にお問合せください。 なお、コンビニのキオスク端末を利用して初期化・再設定できる場合があります。 コンビニのキオスク端末のご利用方法は公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。 詳細表示

マイナンバーカードを読取る事ができません。

iPhone端末をお使いの方は、スマートフォンの上部をマイナンバーカードの中央に置き、読取りください。 Android端末をお使いの方は、機種によりICカードのかざす位置が異なる場合があるため、公的個人認証サービスポータルサイトにて各機種ごとにICカードのかざす位置をご確認ください。 ※「iPho... 詳細表示

日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証の設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証の設定（※）をしてください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ②生体認証の設定完了後、... 詳細表示

日本生命アプリを使ってニッセイマイページにログインできない。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証サービスを設定（※）してください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ... 詳細表示

日本生命アプリにログインできない。

いくつかの原因が考えられますので、以下をご確認ください。 ○ログインID登録がお済みでない方 【暗証番号がわからない】 ニッセイホームページから初期暗証番号の発行が必要です。 以下からお手続きください。 初期暗証番号の発行 【お客様番号（お客様ID）がわからない】 お客様番号（お客様ID）の... 詳細表示

アプリ起動時に「ご利用端末の設定により、アプリを起動することができません。...

Android端末をご使用の場合、スマートフォンの設定によっては、上記メッセージが表示されることがあります。対応方法はご利用のOSにより異なります。 【Android7以前の場合】 「開発向けオプション」内にある、「USBデバッグ」の設定をオフにしてから、アプリを再起動してください。 ［設定方法... 詳細表示