よくあるご質問
日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。
回答
原因として以下が考えられます。
①生体認証の設定が完了していない、または設定ができない
＜設定が完了していない＞
アプリにログインし、生体認証の設定（※）をしてください。
＜設定ができない＞
アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。
②生体認証の設定完了後、アプリをアンインストールした
生体認証の設定が完了している場合も、アプリをアンインストールして再度インストールした場合は、アプリへのログイン後、再度生体認証の設定（※）が必要になります。
- ※生体認証は以下メニューから設定可能です。
（アプリにログイン後）
アプリトップ右上のメニュー
→「設定（生体認証 など）」
→「生体認証の設定」
上記で解決しない場合は、ニッセイコールセンターにご連絡ください。（契約者ご本人からご連絡ください。）
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