アプリ起動時に「ご利用端末の設定により、アプリを起動することができません。...

Android端末をご使用の場合、スマートフォンの設定によっては、上記メッセージが表示されることがあります。対応方法はご利用のOSにより異なります。 【Android7以前の場合】 「開発向けオプション」内にある、「USBデバッグ」の設定をオフにしてから、アプリを再起動してください。 ［設定方法... 詳細表示

「OSのバージョンが対象外です。」というエラーが出ました。

マイナンバーの登録を行っていただくためにはOSのバージョンアップが必要です。対象のOSバージョンは以下のとおりです。 　－ iPhone：15.0以上 　－ Android：11.0以上 ※「iPhone」は、Apple Inc.の商標です。 ※「Android」は、Google LLCの商標です。 詳細表示

日本生命アプリに生体認証でログインできなくなった。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証の設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証の設定（※）をしてください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ②生体認証の設定完了後、... 詳細表示

日本生命アプリを使ってニッセイマイページにログインできない。

原因として以下が考えられます。 ①生体認証サービスの設定が完了していない、または設定ができない ＜設定が完了していない＞ 　アプリにログインし、生体認証サービスを設定（※）してください。 ＜設定ができない＞ 　アプリのアンインストール及び再インストール後に再設定（※）をお試しください。 ... 詳細表示

マイナンバーカードに設定されているパスワードを忘れました。（マイナンバーカ...

初期化・再設定が必要ですので、お住まいの市区町村窓口にお問合せください。 なお、コンビニのキオスク端末を利用して初期化・再設定できる場合があります。 コンビニのキオスク端末のご利用方法は公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。 詳細表示

マイナンバーカードのパスワードがロックされました。

券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。 初期化・再設定が必要ですので、お住まいの市区町村窓口にお問合せください。 なお、コンビニのキオスク端末を利用して初期化・再設定できる場合があります。 コンビニのキオスク端末のご利用方法は公的個人... 詳細表示

マイナンバーカードを読取る事ができません。

iPhone端末をお使いの方は、スマートフォンの上部をマイナンバーカードの中央に置き、読取りください。 Android端末をお使いの方は、機種によりICカードのかざす位置が異なる場合があるため、公的個人認証サービスポータルサイトにて各機種ごとにICカードのかざす位置をご確認ください。 ※「iPho... 詳細表示

マイナンバー（個人番号）を申告しないと、保険金等を受取れませんか？

マイナンバー（個人番号）を申告しなくても、保険金等を受取ることはできます。 ※ただし、保険会社は支払調書にマイナンバー（個人番号）を記載する義務がございますので、申告へのご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。 詳細表示

機種変更をする場合の手続方法が知りたい。

お手数ですが、機種変更時は、再度「日本生命アプリ」をインストールしてください。 また、生体認証サービスをご利用のお客様は、インストール後、再設定してください。 詳細表示

マイナンバーカードの読取りに対応しているスマートフォンを知りたいです。

公的個人認証サービスポータルサイトにてご確認ください。 詳細表示